Return Policy
このたびはお買い上げいただきありがとうございました。商品に破損や欠陥があった場合、返品の対象となる場合があります。返品、交換、返金に関するご質問は、いつでも info2@kotobukimedical.com までご連絡ください。
返品・返金不可の商品
KOTOBUKI Medicalは、破損していない商品の返品、返金、交換はお受けできません。また、残念ながら、セール品やサンプル品の返品もお受けできません。
返品・返金の対象
商品が届きましたら検品し、不良品や破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡をお願いします。可能であれば、詳細または写真をお送りください。可能な限り迅速に確認させていただきます。商品自体が破損して到着した場合、または容器やプラスチックが破れている場合は、14営業日以内に返品または返金に応じます。
ただし、輸送容器のみが破損し、商品が無傷の場合は、返品・返金の対象にはなりませんので、ご了承ください。
返品・返金の流れ
商品到着後、14営業日以内に info2@kotobukimedical.com までご連絡ください。弊社がお客様の資格を確認した後、商品の交換または返金のいずれかをご決定ください。返金の場合でも、返品をお願いする場合があります。いずれの場合も、送料・手数料はKOTOBUKI Medicalが負担いたします。
返金について
破損、不良品、間違いのある製品については、全額返金を保証します。お客様のリクエストの適格性を確認した後、14営業日以内にPayPalアカウントに返金いたします。このウィンドウ内に返金を受け取らなかった場合は、Erin Himeno（ehimeno@kotobukimedical.com）までご連絡ください。
ご注文のサイズや金額によっては、商品の返品をお願いすることがあります。この場合、送料および手数料はすべてKOTOBUKI Medicalが負担いたしますが、以下のことをご確認ください：
- すべての製品および付属品が元の梱包状態であること
- すべてのラベルは、剥がされた場合、元の包装に戻されます
- 追跡情報は info2@kotobukimedical.com に中継されます。
返品について
すべての返品は、購入日から14営業日以内の消印が押されている必要があります。すべての返品商品は、新品かつ未使用の状態であり、すべてのオリジナルタグおよびラベルが添付されているか、オリジナルパッケージに含まれている必要があります。送料および手数料は、KOTOBUKI Medicalが負担します。
返品の宛先
KOTOBUKI Medical株式会社
〒340-0816 埼玉県八潮市中央4丁目7-3
+81 (0)48 951 5211